Engagement collaborateur :
comment structurer un programme à fort impact ?
INTRODUCTION
La semaine dernière, Unis-Cité Solidarité Entreprises organisait un webinaire consacré à un enjeu devenu central pour les entreprises : structurer un programme d’engagement collaborateur à la fois mobilisateur, cohérent et à fort impact.
À cette occasion, la Direction Social Commitment France de Chanel : Marie Bonnaffé a partagé un retour d’expérience rare sur la manière dont l’entreprise a construit, depuis 2019, une démarche structurée et durable.
Vous n’avez pas pu y assister ? Le replay est disponible en bas de cette page.
Découvrez dans cet article, les principaux enseignements de cet échange et les clés pour structurer une démarche d’engagement collaborateur à fort impact.
1. Construire un programme d’engagement collaborateur dans la durée
Chez Chanel, l’engagement collaborateur ne s’est pas imposé du jour au lendemain. Lancé en 2019, le programme de Social Commitment s’est développé progressivement, avec une ambition claire : proposer des expériences d’engagement à forte valeur ajoutée, pour les collaborateurs comme pour les associations.
Plutôt que de viser un volume de participation à tout prix, le choix a été fait de privilégier :
la qualité des actions
leur utilité réelle
et leur impact dans la durée
Un positionnement qui reflète une conviction forte : un programme d’engagement efficace se construit dans le temps, avec exigence.
2. Des partenariats associatifs au cœur de la démarche
Un des éléments différenciants du modèle CHANEL réside dans le choix de travailler avec un nombre limité d’associations partenaires, avec lesquelles des relations de long terme sont construites.
Cette approche permet :
une meilleure compréhension des besoins
une co-construction des missions
une relation de confiance durable
Loin d’un catalogue standardisé, les actions sont souvent conçues sur mesure, en lien étroit avec les associations.
La qualité du partenariat devient ainsi un levier direct d’impact.
3. Diversifier les formats pour faciliter l’engagement
Pour mobiliser largement ses collaborateurs, Chanel a développé une offre d’engagement variée :
mentorat et mécénat de compétences
team buildings solidaires
ateliers d’intelligence collective
missions courtes ou longues
Objectif : lever les freins à l’engagement, notamment celui du “premier pas”.
Comme l’a souligné Manuel Pomar, directeur général d’Unis Cité Solidarité Entreprises : « le collectif joue un rôle clé pour faciliter l’entrée dans l’engagement et créer une dynamique durable. »
Ces formats permettent de s’adapter à la diversité des profils, des métiers et des contraintes des collaborateurs.
4. Les team building solidaires : un levier concret d’engagement collectif
Parmi les formats proposés, les team buildings solidaires occupent une place particulière.
Organisés avec Unis-Cité Solidarité Entreprises, ils reposent sur une approche structurée :
identification d’un besoin réel côté association
conception d’une mission adaptée
prise en charge complète de l’organisation
Ce modèle permet :
de garantir l’impact des actions
de simplifier l’expérience côté entreprise
et d’assurer une qualité d’exécution élevée
👉 Résultat : des expériences engageantes, utiles et structurantes pour les équipes.
Un partenariat construit sur la durée
Depuis 2019, CHANEL s’appuie sur Unis-Cité Solidarité Entreprises pour développer l’engagement collectif de ses collaborateurs. Ce partenariat repose sur une conviction forte : le collectif est un levier clé pour faciliter le passage à l’action et maximiser l’impact.
L'engagement collectif, un accélérateur puissant
À travers les team buildings solidaires, Unis-Cité Solidarité Entreprises conçoit des expériences qui permettent de :
- faciliter le premier pas vers l’engagement
- renforcer la cohésion des équipes
- créer des expériences à la fois utiles et fédératrices
Un format structurant, au service de l’impact… et de la mobilisation durable des collaborateurs.
5. Comment mesurer l’impact d’un programme d’engagement collaborateur ?
La question de la mesure d’impact est centrale dans la démarche.
Chez CHANEL, elle s’appuie sur plusieurs niveaux :
les collaborateurs : avec des retours systématiques (9,6/10 de satisfaction en 2025)
les associations : via des bilans réguliers et une relation de confiance
les bénéficiaires : avec des outils en cours de structuration
Cette approche progressive permet de :
piloter la démarche
identifier les axes d’amélioration
valoriser les résultats
👉 Et les résultats sont là : +36 % de participation en un an, avec 1 collaborateur sur 3 engagé en 2025.
CONCLUSION
Ce webinaire met en lumière une conviction forte : l’engagement collaborateur n’est pas un à-côté, mais un levier stratégique.
À condition de :
s’inscrire dans la durée
s’appuyer sur des partenaires solides
et construire une démarche exigeante et cohérente
Replay : découvrez le retour d’expérience de CHANEL
Aller plus loin
Journée solidaire, team building solidaire, séminaire engagé : découvrez comment mobiliser vos équipes avec Unis-Cité Solidarité Entreprises !
