Comment réussir sa première Journée Solidaire ? Le retour d'expérience de l'Apec
Organiser une première Journée Solidaire nationale soulève de nombreux défis, tant sur le plan humain qu’organisationnel.
Comment mobiliser les collaborateurs ? Quelles associations choisir ? Comment coordonner des actions sur plusieurs territoires ? Et surtout, comment faire de cette première édition une réussite, aussi bien pour les équipes que pour les associations ?
Autant de questions auxquelles l’Apec a dû répondre avant de lancer « Un Jour Pour », son programme national de Journées Solidaires. Pensé sur quatre ans, ce dispositif a pour ambition de permettre progressivement à l’ensemble des collaborateurs de vivre une expérience d’engagement auprès d’associations locales.
Pour cette première édition, les résultats ont dépassé les attentes : des missions complètes en quelques jours, une forte implication du comité de direction et 100 % des participants qui souhaitent renouveler l’expérience.
Dans cet entretien, Hélène Laurens, Responsable RSE de l’Apec, revient sur les coulisses de cette première édition et partage les enseignements qui pourront inspirer d’autres entreprises souhaitant se lancer.
Un programme conçu pour prolonger l'engagement des collaborateurs
Lorsque le pôle RSE de l’Apec est créé en 2023, l’association est déjà fortement engagée sur les sujets de diversité et d’inclusion. La structuration de la démarche RSE vient élargir ces engagements aux enjeux environnementaux, tout en renforçant les actions solidaires portées par l’Apec. C’est dans ce contexte qu’est né « Un Jour Pour ».
« Nous voulions maintenir l’engagement social et solidaire des collaborateurs de l’Apec, mais aussi donner envie à ceux qui ne s’étaient pas encore engagés de participer à des actions solidaires. »
Au-delà de la mobilisation interne, l’Apec souhaite également renforcer son ancrage territorial. Présente sur 87 sites en France métropolitaine et dans les DROM, l’Association travaille déjà avec de nombreuses structures locales, notamment auprès des jeunes, des personnes en situation de handicap ou encore des publics les plus fragiles. Cette Journée Solidaire devait donc permettre de créer davantage de liens avec ces acteurs de terrain tout en offrant aux collaborateurs une expérience concrète.
« C’est une façon de sortir de son quotidien, de développer d’autres compétences, de rencontrer d’autres personnes et d’avoir un impact direct auprès des associations. »
Une adhésion immédiate des collaborateurs
Avant le lancement, les questions étaient nombreuses. Comment organiser une telle journée ? Comment coordonner plusieurs associations ? Et surtout… Les collaborateurs allaient-ils répondre présents ?
« Nous nous demandions si nous aurions suffisamment d’inscrits… »
La réponse est arrivée très rapidement. En seulement deux jours, toutes les missions étaient complètes. L’enjeu n’était finalement plus de convaincre les collaborateurs de participer, mais de gérer les personnes qui n’avaient pas obtenu de place. L’Apec a alors choisi de communiquer immédiatement sur la poursuite du programme afin de rassurer les équipes et de donner la priorité, lors des prochaines éditions, à celles et ceux qui n’avaient pas pu participer.
Une mobilisation portée jusqu'au comité de direction
L’une des bonnes surprises de cette première édition est venue de la direction. Au départ, l’Apec proposait simplement aux membres du comité de direction de venir découvrir une mission. Finalement, plusieurs dirigeants ont choisi d’y participer toute la journée.
« Lorsque nous avons présenté le projet, ce sont eux qui nous ont dit : « Nous aussi, nous voulons participer. » »
Directeurs, directrice générale adjointe et directeur général se sont engagés aux côtés des collaborateurs. Pour Hélène Laurens, cette implication a largement contribué à la réussite du projet.
« Si le projet n’est pas porté par les dirigeants, il est beaucoup plus difficile de créer une véritable dynamique. »
Cette journée leur a permis de rencontrer des associations, d’échanger avec des bénévoles mais aussi de travailler aux côtés de collaborateurs qu’ils ne côtoyaient pas forcément au quotidien. Une expérience qui a renforcé la cohésion de l’entreprise.
Pourquoi l'Apec a choisi Unis-Cité Solidarité Entreprises
Pour construire cette première édition, l’Apec a lancé un appel d’offres. Plusieurs structures ont répondu. Deux se sont démarquées. Le choix s’est finalement porté sur Unis-Cité Solidarité Entreprises . Pourquoi ? Parce que leur proposition allait au-delà de la simple organisation logistique : ils nous ont accompagné bien en amont, ont anticipés les difficultés potentielles et ont été force de proposition. Avant même que le projet commence nous savions que cela allait âtre une réussite.
« Ils proposaient une démarche qui correspondait pleinement à notre vision : identifier des associations locales tout en intégrant nos propres partenaires. »
L’entreprise souligne également la réactivité des équipes, leur capacité à s’adapter aux demandes et leur volonté d’être force de proposition.
« Ils sont même allés plus loin que notre cahier des charges, avec des propositions qui correspondaient parfaitement à nos valeurs. »
Une organisation qui permet de se concentrer sur l'essentiel
Pour Hélène Laurens, l’un des principaux bénéfices de cet accompagnement est la fluidité de l’organisation. Les associations sont identifiées. La logistique est préparée. Les coordinateurs accompagnent les groupes. Les collaborateurs savent exactement où aller et comment se déroule leur mission.
« Grâce à cela, nous avons pu nous consacrer pleinement à la mission, rencontrer les bénéficiaires, échanger avec les bénévoles et les équipes des associations, sans avoir à nous préoccuper de l’organisation. »
L’accompagnement ne profite pas uniquement à l’Apec. Il permet également aux associations de se concentrer sur leur mission plutôt que sur l’accueil logistique des collaborateurs.
Une communication pensée pour mobiliser... avant, pendant et après
La réussite de Un Jour Pour repose aussi sur un important travail de communication et de sensibilisation des collaborateurs.
En amont, Unis-Cité Solidarité Entreprises, en partenariat avec l’agence Patte Blanche, a conçu un plan de communication complet pour accompagner le lancement du programme. Webinaire d’information, identité visuelle, messages clés, supports de communication, présentation des associations… tout a été pensé pour informer les collaborateurs et faciliter leur inscription en toute autonomie.
Le jour J, des captations vidéo ont également été réalisées afin de valoriser les actions menées sur le terrain et de prolonger la dynamique après l’événement.
Après la journée, la communication s’est poursuivie à travers des retours d’expérience, des publications sur les réseaux sociaux et la mise en avant des actions réalisées. L’objectif : maintenir l’engagement des collaborateurs, encourager les échanges avec les associations et l’engagement individuel et donner envie au plus grand nombre de participer aux prochaines éditions.
Des résultats qui confortent le dispositif
Les chiffres parlent d’eux-mêmes.
9,3/10 de satisfaction
100 % des participants souhaitent renouveler l’expérience
99 % estiment que leur action a été utile
94 % des collaborateurs inscrits étaient présents le jour J
Au-delà des indicateurs, l’Apec observe également un fort relais des collaborateurs sur les réseaux sociaux et mène actuellement une étude afin de mesurer les engagements qui auront pu naître après cette première Journée Solidaire.
Les conseils d'Hélène Laurens aux entreprises qui souhaitent se lancer
Avec le recul, plusieurs enseignements ressortent de cette première édition. Solliciter des associations dont les valeurs sont en cohérence avec celles de l’entreprise. Faire confiance à un partenaire qui maîtrise l’ensemble du cycle projet et qui connaît le monde associatif. Communiquer largement pour embarquer les équipes. Faire confiance aux collaborateurs. Et surtout… Impliquer la direction dès le départ.
« C’est ce mélange des équipes, des métiers et des niveaux hiérarchiques qui a permis de créer une véritable dynamique collective. »
Les journées solidaires transforment les équipes autant que les territoires. Et si c’était le début de votre aventure solidaire ? Parlons-en !